Condiciones de reserva

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE RESERVAS

1. ACEPTACIÓN: La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.

2. USUARIO: La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos. (Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas).

3. PREPAGO: El sistema pide un pago o garantía por tarjeta de crédito o transferencia bancaria del 50% del importe total del alquiler en un plazo de 3 días, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. El importe restante deberá hacerse efectivo el día de la llegada, en el momento de la entrega de las llaves, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito. Para las reservas no remborsables, el pago será del 100%

4. RESERVA: La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador. Cool Apartments se reserva el derecho de rectificar la disponibidad o las tarifas erróneas ocasionadas por algún error del sistema de reservas online. En este caso, Cool Apartments notificará en un plazo máximo de 48 horas el error, dando la alternativa al cliente de acogerse a los ajustes correctos o de anular la reserva efectuada sin penalización alguna. 

5. CHECK-IN: El horario de entrada es de 16h00 a 20h00. A partir de las 20h00, hay un recargo de 25 €. No se harán check-in después de las 22 horas. Para Figueres el horario es de 15h30 a 19h00. Deberá informar al establecimiento con antelación de la hora de llegada prevista. Podrá hacerlo en el apartado de comentarios del formulario de reserva o poniéndose en contacto con el establecimiento. La salida es a las 10h de la mañana.

6. PAGO: Se realizará el pago de su estancia en la llegada en efectivo o mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), el importe no es remborsable. No se aceptan cheques personales

7. TASA TARÍSTICA: El importe de la reserva se verá incrementado por una Tasa turística durante las primeras 7 noches y por un importe de 0.90 € + IVA por persona mayor de 16 años.

8. OCUPANTES: El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.

9. LIMPIEZA: El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

10. EQUIPAMIENTO: La ropa de cama y toallas correspondientes al número de personas que se alojarán están incluidos en el inventario inicial. El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

11. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

12. GARANTIA: El cliente dejará en la entrada un depósito en garantía en efectivo por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá a la salida íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.

13. RESPONSABILIDADES: Cool Apartments no se hace responsable de los daños y perjuicios que se puedan producir al cliente durante como consecuencia de su estancia en el apartamento, incluidos robos o incendios. Tampoco se hace responsable de las averías producidas, por circunstancias ajenas como cortes de luz, en el ascensor, aire acondicionado, etc .. o por mal uso del cliente en los electrodomésticos.
En cualquiera de los casos, Cool Apartments se compromete a intentar solucionar estas averías lo antes posible.

14. COMPORTAMIENTO: El cliente será responsable de su propio comportamiento y el de aquellos que la acompañen. Si su comportamiento no estuviera de acuerdo con unos estándares mínimos de convivencia que se establezcan en el contrato, Cool Apartments podrá exigir el abandono del apartamento sin derecho a devolución total o parcial de los días restantes, ni a ninguna indemnización.

15. POLITICA DE ANULACIÓN: Si se anula o modifica hasta 15 díasantes de la fecha de entrada, el establecimiento no efectuará ningún cargo. Si se anula o modifica la reserva fuera de plazo o no se presenta, no se devolverá el prepago.
* En Cadaqués y Figueres, entre el 15 de junio y el 15 de septiembre, hasta 60 días antes de la fecha de entrada el establecimiento no efectuará ningún cargo. El cliente pagará el 50% del importe total si cancela durante los 60 días antes de la llegada.

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